Politique de confidentialité

YL GROUP CONSULTING SARLU accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, partenaires, candidats, apprenants et visiteurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles qui nous sont communiquées dans le cadre de nos activités, notamment par notre site internet, nos formulaires, nos échanges par WhatsApp, nos courriers électroniques et nos applications de gestion.

Elle s’applique également aux services et marques exploités par YL GROUP CONSULTING SARLU, notamment Brique Expert Guinée – BXG BTP.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

YL GROUP CONSULTING SARLU

RCCM : GN.TCC.2024.B.06701

Adresse : Cimenterie T8, Rond-point T8, Commune de Ratoma, Conakry, République de Guinée

Site internet : www.yl-group-consulting.com

E-mail : contact@yl-group-consulting.com

Téléphones : +224 626 45 29 09 / +224 629 80 08 34

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon le service sollicité, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone et numéro WhatsApp ;
• adresse électronique ;
• adresse de résidence ou adresse professionnelle ;
• nom de l’entreprise et fonction occupée ;
• informations contenues dans les formulaires de contact, demandes de devis ou demandes d’inscription ;
• échanges, messages et documents transmis par WhatsApp ou par courrier électronique ;
• informations relatives aux commandes, devis, factures, paiements et livraisons ;
• informations nécessaires aux prestations de formation, de voyage, d’études à l’étranger, de déploiement Odoo ou Sage et de vente de matériaux ;
• données techniques liées à la consultation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les cookies, lorsqu’ils sont activés.

Nous demandons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de la relation avec les personnes concernées.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes d’informations ;
• préparer et transmettre des devis ou propositions commerciales ;
• enregistrer et traiter les commandes ;
• assurer la livraison de produits ou l’exécution des prestations ;
• gérer les inscriptions aux formations ;
• traiter les dossiers de voyage, de visa ou d’études à l’étranger ;
• assurer le déploiement, la formation et l’assistance sur Odoo ou Sage ;
• envoyer des confirmations, rappels, factures, documents ou notifications ;
• communiquer avec les clients et prospects par téléphone, e-mail ou WhatsApp ;
• gérer le service après-vente et les réclamations ;
• assurer le suivi comptable et administratif ;
• prévenir les fraudes et protéger nos systèmes informatiques ;
• améliorer nos services, notre site internet et notre relation client ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Utilisation de WhatsApp et intégration avec Odoo

YL GROUP CONSULTING SARLU utilise la plateforme WhatsApp Business de Meta afin de communiquer avec ses clients et prospects.

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, certaines informations peuvent être traitées, notamment :

• votre numéro de téléphone ;
• votre nom ou nom de profil ;
• le contenu des messages envoyés ;
• les documents, images ou fichiers transmis ;
• la date, l’heure et le statut des messages.

Les échanges WhatsApp peuvent être enregistrés et suivis dans notre système de gestion Odoo afin de centraliser la relation client, traiter les demandes, envoyer des devis, des factures, des confirmations ou assurer le service après-vente.

Meta et Odoo peuvent traiter certaines données en tant que fournisseurs techniques, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne vous demanderons jamais de transmettre par WhatsApp votre mot de passe, votre code secret bancaire ou le code de sécurité complet de votre carte bancaire.

5. Base du traitement

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• répondre à une demande formulée par la personne concernée ;
• préparer ou exécuter un contrat ;
• fournir un produit ou un service ;
• respecter une obligation légale ;
• protéger nos intérêts légitimes, notamment la sécurité, la gestion commerciale et le suivi de la clientèle ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la personne y a consenti ou lorsqu’une relation commerciale le permet.

La protection des données personnelles en République de Guinée est notamment encadrée par la Loi L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes qui en ont besoin pour réaliser le service demandé, notamment :

• les employés et collaborateurs autorisés de YL GROUP CONSULTING SARLU ;
• Odoo, pour l’hébergement et la gestion des opérations ;
• Meta et WhatsApp, pour l’envoi et la réception des messages ;
• les établissements d’enseignement, ambassades, consulats, centres de visa ou partenaires concernés par un dossier de voyage ou d’études ;
• les fournisseurs, transporteurs ou sous-traitants nécessaires à l’exécution d’une commande ;
• les banques, opérateurs de paiement, comptables, auditeurs ou conseils professionnels ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une communication est légalement requise.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles de nos clients et prospects à des tiers.

7. Transfert et hébergement des données

Certains de nos prestataires technologiques peuvent héberger ou traiter les données en dehors de la République de Guinée.

Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données sont traitées de manière sécurisée et uniquement pour les finalités prévues par la présente politique.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• au traitement de la demande ;
• à l’exécution du contrat ou de la prestation ;
• au suivi de la relation commerciale ;
• au traitement des éventuelles réclamations ;
• au respect des obligations comptables, fiscales, administratives et légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ou la destruction ;
• la modification frauduleuse ;
• la divulgation accidentelle ;
• l’utilisation abusive.

L’accès aux systèmes Odoo, Meta Business et autres outils professionnels est limité aux personnes autorisées. Toutefois, aucune transmission par Internet ou plateforme numérique ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

10. Droits des personnes concernées

Toute personne peut demander, selon les conditions applicables :

• l’accès aux données personnelles la concernant ;
• la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de ses données ;
• la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
• le retrait de son consentement ;
• l’arrêt des communications commerciales ;
• des informations sur l’utilisation ou le partage de ses données.

La demande doit préciser le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique utilisée lors des échanges, afin que nous puissions retrouver les informations concernées.

11. Demande de suppression des données

Pour demander la suppression de vos données provenant du site, de WhatsApp ou de nos applications, envoyez un message à :

contact@yl-group-consulting.com

Objet conseillé :

Demande de suppression de mes données personnelles

Le message doit contenir :

• votre nom et prénom ;
• le numéro de téléphone ou l’adresse électronique concernée ;
• le service utilisé ;
• une description des données que vous souhaitez faire supprimer.

Après vérification de la demande, les données seront supprimées, sauf celles que nous devons conserver pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou pour défendre nos droits.

Vous pouvez également écrire par WhatsApp ou appeler le +224 626 45 29 09.

12. Communications commerciales

Nous pouvons envoyer des informations relatives à nos formations, services, offres, commandes ou activités.

Vous pouvez demander l’arrêt de ces communications à tout moment :

• en répondant STOP au message reçu ;
• en nous écrivant sur WhatsApp ;
• en envoyant un e-mail à contact@yl-group-consulting.com.

Les messages indispensables à l’exécution d’un contrat, d’une inscription, d’un dossier ou d’une commande peuvent néanmoins continuer à être envoyés.

13. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation des préférences et à la mesure de fréquentation.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

14. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes telles que WhatsApp, Facebook, Meta, Odoo, des établissements d’enseignement ou des partenaires.

YL GROUP CONSULTING SARLU n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous invitons les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

15. Protection des mineurs

Nos services ne visent pas à collecter volontairement les données de mineurs sans l’autorisation de leur parent ou représentant légal.

Lorsqu’un dossier concerne un mineur, les informations nécessaires doivent être fournies ou validées par son représentant légal.

16. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

• de l’évolution de nos activités ;
• de nouveaux services ou outils ;
• des modifications légales ou réglementaires ;
• des exigences de Meta, WhatsApp, Odoo ou de nos autres partenaires techniques.

La date de mise à jour figurant en haut de cette page indique la dernière version applicable.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données :

YL GROUP CONSULTING SARLU

Cimenterie T8, Rond-point T8, Ratoma, Conakry, Guinée

E-mail : contact@yl-group-consulting.com

Téléphone et WhatsApp : +224 626 45 29 09